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Nota Informativa – Reglas de Documentación para el Ingreso Con el fin de dar cumplimiento a la normatividad vigente en Colombia y garantizar la seguridad de todos nuestros huéspedes, es obligatorio que cada persona registrada en la reserva presente un documento de identidad válido al momento del check-in. Documentos aceptados: Para nacionales colombianos: • Mayores de edad: Cédula de ciudadanía. • Menores de edad: Registro civil de nacimiento o tarjeta de identidad. • Los menores deben estar acompañados por sus tutores legales. • En caso de no estar presentes los tutores, se debe presentar un permiso autenticado ante notaría firmado por los padres o representantes legales. Para extranjeros: • Pasaporte vigente. • Cédula de extranjería. • Permiso de permanencia o Permiso de Protección Temporal (PPT), en caso de tener estatus migratorio en trámite o especial. Importante: • Sin la presentación de los documentos válidos, se negará el ingreso al alojamiento. • En tal caso, la reserva será cancelada sin derecho a reembolso. Agradecemos tu comprensión y colaboración para cumplir con estos requisitos legales y de seguridad. 1. Solo pueden ingresar y hacer uso de las instalaciones las personas registradas. En ningún caso se permitirá el ingreso de personas fuera de la reservación. No se permite la entrada de visitantes. 2. Solo se permite una mascota con costo extra siempre, para esto debe indicar en la acomodación la mascota que desea ingresar para que el precio incluya el recargo; si llega a presentarse al alojamiento con más de una mascota es posible que no permitamos su ingreso y su reserva sea cancelada sin rembolso. 3. Los parqueaderos son por disponibilidad, no se garantiza un lugar para estacionar. 4. Es un sitio de descanso, muy residencial, no apto para fiestas y reuniones sociales. 5. La cerradura es digital por lo que ingresó al apartamento podrá ser autónomo. 6. Las piscinas y las zonas húmedas se podrán utilizar de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. 7. Durante el mantenimiento de las piscinas algunas estarán cerradas, los fines de semana y festivos todas las piscinas estarán en funcionamiento. 8. Si su vuelo es antes de la hora de ingreso al apartamento 3:00pm puede hacer el Check-in para ingresar al edificio desde las 12:00pm (medio dio), nosotros le ayudaremos guardado el equipaje hasta la hora de ingreso al apartamento. 9. Sin excepciones deberá hacer su registro de salida del edificio a las 11am, en caso tal si su vuelo es después de esa hora nosotros le ayudaremos guardado el equipaje hasta máximo las 4:00pm, podrá volver por su equipaje y recibirlo en recepción. NO PODRÁ PERMANECER DENTRO DEL EDIFICIO. 10. 24hr antes de la llegada se solicitarán los datos de todos los huéspedes (nombres y números de documento de identificación) para enviar a la administración del condominio y autorizar su ingreso, está información es muy importante para evitar inconvenientes a la llegada. 11. Para analizar solicitudes de modificación de fechas de reservas confirmadas; la solicitud deberá ser mínimo 30 días antes de la fecha de llegada de la reserva ya confirmada.